Electrónica Nepal
Reparación de electrónica · Santutxu · Bilbao
Programa de taller a medida
Del cuaderno de papel a un programa hecho a su medida: fichas de reparación, presupuestos que el cliente firma con el móvil o desde casa y el stock con sus fotos. Con todos los datos en su ordenador.
de la primera demo al programa instalado
aparatos del stock, con sus fotos, dentro del programa
mejoras en la primera actualización, a los dos días
El reto
Un taller de Santutxu que repara televisiones, radios y equipos de música, con todo en papel. Cada aparato era una hoja escrita a mano —cliente, avería, presupuesto y una cadena de flechas: aceptado, pedir pieza, reparado, avisado— que se tachaba con una X al entregar. Saber qué llevaba días parado, qué presupuesto esperaba respuesta o si había una pieza en el almacén dependía de la memoria. Y una condición: los datos de sus clientes, en su ordenador, no en un servidor de fuera.
Lo que hicimos
Empezamos con una demo gratis que pudiera usar con clientes reales, con el mismo orden que su hoja. A los tres días pidió la versión completa, y la hicimos como un programa para su ordenador: fichas con resguardo para el cliente, presupuestos que el cliente firma con su DNI en el móvil del taller —por la WiFi, con un QR— o desde casa con un enlace por WhatsApp, el stock de sus Excel con las fotos de cada aparato, cobros con el IVA desglosado y las facturas preparadas en su Odoo. Todo se guarda en su ordenador, con una copia diaria en su disco externo.
El resultado
Instalado en el taller una semana después de la primera demo, con sus fichas y su stock dentro. Cada aparato tiene su estado y la lista marca en rojo lo que lleva más de una semana sin moverse. El cliente firma sin papel, los presupuestos se aceptan desde casa y las piezas se buscan por modelo, también entre los de la misma serie en otras pulgadas. A los dos días de usarlo ya tenía la primera actualización, con 11 mejoras salidas de esos primeros días.
Por dentro
Así es el programa del taller
Recreación de sus pantallas con datos inventados: el programa real guarda los teléfonos, los DNI y las firmas de sus clientes, y eso no se publica. Pulsa cada pantalla o deja que se pasen solas.
Recreación con datos inventados.
El trabajo
El taller
Qué incluyó
Un sistema, varias piezas que encajan entre sí
Fichas de reparación
La entrada en cinco pasos, el resguardo para el cliente y la ficha de taller en A4, y el seguimiento de cada aparato hasta la entrega.
Clientes con historial
Buscador por nombre, teléfono, DNI o empresa, todas sus reparaciones y quién trajo el aparato, aunque vaya a nombre de una empresa.
Firma con el móvil
El cliente lee el presupuesto, pone su DNI y firma con el dedo en el móvil, por la WiFi del taller y con un QR. Sin tableta de firma.
Presupuesto desde casa
Un enlace por WhatsApp o email: el cliente lo acepta y firma, o lo rechaza, y el aviso llega al programa.
Stock con fotos
Los aparatos de sus Excel, con sus piezas y sus fotos. Se busca por modelo, también la misma serie en otras pulgadas, y la pieza se descuenta al reparar.
Cobros y facturas
Tarjeta, efectivo o Bizum, con el IVA desglosado. La factura se prepara en su Odoo con las líneas y los datos del cliente.
Datos en su ordenador
Funciona sin internet. Una copia al día en su disco externo, sola, y otra antes de borrar cualquier cosa.
Garantías y reseñas
El aparato que vuelve se enlaza con su reparación anterior y enseña si está en garantía. Y al entregar, un botón para pedir la reseña en Google.
Actualizaciones solas
Cada mejora llega sola y se instala al cerrar el programa, con una ventana que cuenta qué trae.
El plan
De aquí a aquí, paso a paso
6 de octubre
Una demo para usarla
Una versión sencilla con el orden de su hoja, para probarla una semana con clientes de verdad.
9 de octubre
Pide la versión completa
A los tres días de uso: programa instalado, datos en su ordenador, firma del cliente y stock.
10–12 de octubre
Construcción y pruebas
El programa para Windows, un repaso de seguridad y una prueba completa en otro ordenador antes de ir al taller.
13 de octubre
Instalado en el taller
Con las fichas de la demo y el stock, con sus fotos, ya dentro del programa.
15 de octubre
Primera actualización
11 mejoras salidas de sus primeros días de uso: garantías, aparatos que vuelven, reseñas de Google o el IVA al cobrar.
“Un programa que obliga al taller a cambiar su forma de trabajar no se usa. Este sigue el mismo orden que la hoja que ya rellenaba a mano.”
El enfoque de M&T
Próximos pasos
Lo siguiente: activar TicketBAI en su Odoo para que cada factura salga con su QR desde el propio programa, y la segunda tanda de mejoras que ya ha pedido.
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